গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য রাখি

• গুগল দিয়ে সাইন ইন: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা আর গুগলের সাধারণ প্রোফাইল, এর বেশি কিছু না। আপনার গুগল পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না।
• আপনার রিভিউ: রেটিং, উত্তর, লেখা, কোন মাসে গিয়েছিলেন, আর নাম দেখিয়ে না বেনামে দিয়েছেন।
• প্রমাণ, যদি দেন: রসিদ, প্রেসক্রিপশন বা রিপোর্ট (JPEG, PNG বা PDF)। প্রমাণ দেওয়া ঐচ্ছিক।
• প্রোফাইল ক্লেইম করলে: বিএমডিসি রেজিস্ট্রেশন বা লাইসেন্স নম্বর, কাগজপত্র, আর যোগাযোগের ফোন ও ইমেইল।
• আপনি যে ডাক্তার বা হাসপাতাল যোগ করতে বলেন, তার তথ্য।
• রিভিউ নিয়ে অভিযোগ জানালে: আপনার বেছে নেওয়া কারণ আর লেখা কথা।
• আপত্তি, আপিল বা গোপনীয়তার অনুরোধ করলে: আপনার নিশ্চিত করা ফোন নম্বর।
• আপনার লোকেশন আপনার ফোনেই থাকে। “আমার লোকেশন থেকে জেলা বেছে নিন” চাপলে ফোন নিজেই জেলা বের করে, শুধু জেলার নামটা সার্চে যায়। আপনার অবস্থানের স্থানাঙ্ক কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কেন রাখি

সাইন ইন, রিভিউ প্রকাশের আগে মানুষের হাতে দেখা, ভুয়া বা অপব্যবহারের রিভিউ ঠেকানো, প্রোভাইডারের ক্লেইম মিলিয়ে দেখা, আর আপনার অনুরোধ সামলানোর জন্য। এর বাইরে অন্য কাজে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

কে কী দেখতে পায়

• সাইন ইন না করে দেখলে কোনো রিভিউতে লেখকের নাম দেখা যায় না।
• সাইন ইন করা মানুষ নাম দেখিয়ে দেওয়া রিভিউতে লেখকের নাম দেখতে পান।
• বেনামে দেওয়া রিভিউতে কারও কাছেই নাম বা পরিচয় দেখানো হয় না, সাইন ইন করা থাকলেও না। তবে অনুমোদিত স্টাফ জানতে পারেন কে লিখেছেন।
• প্রমাণ, ক্লেইমের কাগজপত্র আর ক্লেইমের যোগাযোগের ফোন শুধু প্রশিক্ষিত, অনুমোদিত স্টাফ দেখেন। প্রমাণ কখনো সবার সামনে দেখানো হয় না, বাইরের কোনো এআই সেবাতেও পাঠানো হয় না। স্টাফ সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য ঢেকে দেওয়া কপি দেখেন; মূল ফাইল খুলতে কারণ জানাতে হয়, আরেকজনের অনুমতি লাগে, সময়ও বাঁধা থাকে, আর প্রতিটা খোলার হিসাব রাখা হয়।
• কে অভিযোগ জানিয়েছেন, তা শুধু স্টাফ দেখেন।
• রিভিউর লেখায় কেউ ফোন নম্বর, ইমেইল বা পরিচয়পত্রের নম্বর লিখলে সবার জন্য তা সরিয়ে “[ফোন নম্বর সরানো হয়েছে]” ধরনের লেখা দেখানো হয়। আসল লেখা শুধু লেখক আর স্টাফ দেখতে পান।

আপনাকে কীভাবে জানানো হয়

এখন রিভিউ, অনুরোধ আর ক্লেইমের খবর অ্যাপের ভেতরেই দেখা যায়, যেমন “আমার রিভিউ” আর “গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট” পাতায়। শুরুতে আমরা এসব নিয়ে ইমেইল পাঠাই না, তাই মাঝেমধ্যে ওই পাতাগুলো দেখে নেবেন।

কতদিন রাখা হয়

• প্রমাণের মূল ফাইল তা নিয়ে সিদ্ধান্ত হওয়ার ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়। যে প্রমাণের কাজ শেষ হয়নি, সেটা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর মুছে যায়। কোনো আপত্তি বা আইনি কারণে আটকে রাখা থাকলে মোছা থেমে থাকে।
• প্রমাণ মিলিয়ে দেখার ছোট একটা রেকর্ড রিভিউ যতদিন আছে তার সঙ্গে আরও ৯০ দিন রাখা হয়। কে কখন প্রমাণ খুলেছেন, সেই লগ রাখা হয় ১৮০ দিন।
• অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে আপনার প্রবেশ বন্ধ হয়, আর যে পরিচয়-সংযোগ আর দরকার নেই তা সরিয়ে ফেলা হয়। প্রকাশিত রিভিউ নিজে থেকে মুছে যায় না; সেগুলো নাম আর প্রোফাইলের লিংক ছাড়া থেকে যায়, আর চাইলে রিভিউ আলাদা করে তুলে নিতে পারেন। অভিযোগ করার সময় নিজে যা লিখেছিলেন, তা মুছে ফেলা হয়। নিরীক্ষা আর প্রতারণা ঠেকানোর জন্য দরকারি রেকর্ড নীতিমালা অনুযায়ী রাখা হয়।
• আমাদের ডেটাবেসের ব্যাকআপ কিছুদিন (এখন সর্বোচ্চ প্রায় এক মাস) রাখা হয়। তাই মুছে ফেলা কিছু রেকর্ড ব্যাকআপের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সেখানে থেকে যেতে পারে। প্রমাণের ফাইলের আলাদা ব্যাকআপ রাখা হয় না।
• অন্য তথ্য কতদিন রাখা হবে, আইনজীবী দেখে দেওয়ার পর এখানে লেখা হবে।

আপনি যা করতে পারেন

“গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট” পাতা থেকে আপনার তথ্য দেখতে বা ঠিক করতে চাইতে পারেন, অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন, বা কোনো রিভিউ তুলে নিতে পারেন। প্রতিটা অনুরোধের অগ্রগতি আর ফল সেখানেই দেখা যায়।

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট পাতায় যান

তথ্য বিক্রি হয় না

প্যাপেল কখনো কারও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন: rashed.mamun303@gmail.com। ইমেইলে প্রেসক্রিপশন, রিপোর্ট বা পরিচয়পত্র পাঠাবেন না; অনুরোধের জন্য “গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট” পাতা ব্যবহার করুন।